El Cliente podrá realizar la reserva de una vivienda a través de la web (www.aceradelmar.com), por email (info@aceradelmar.com) o por vía telefónica (+34 682 082 183 / 627 09 45 90). En el plazo más breve posible, el Cliente recibirá confirmación de su reserva y tendrá, a partir de ese momento, un plazo de 48 horas para realizar un pago a cuenta del 20-25% (la cantidad será informada previamente) de la cantidad total en concepto de reserva por transferencia bancaria o vía Bizum. Acera del Mar se reserva el derecho de cancelación de la reserva en el caso de no haber recibido el mencionado pago en el plazo de 48 horas. El pago de esta cantidad en concepto de reserva implica el conocimiento y aceptación de estas ‘Condiciones Generales’. La cantidad restante hasta completar el total de la reserva deberá ser abonado el día de llegada o antes, y podrá pagarse mediante transferencia bancaria, Bizum o en efectivo a la llegada. Para reservas realizadas 30 días o menos antes de la fecha de entrada, el Cliente deberá abonar el importe total del arrendamiento por adelantado.

El precio ofertado es por noche de estancia, conforme al art. 32 de la Ley 13/2011, de 23 de diciembre, e incluye suministro de agua, consumo eléctrico, calefacción (si la hubiera), limpieza a la entrada y el uso de ropa de cama, baño y menaje.

La estancia mínima varía según propiedad y está especificada en la página de cada propiedad en nuestra web. En caso de no estar presente, se asumirá la estancia mínima en 7 noches. La estancia máxima no podrá ser superior a dos meses.

Las descripciones y los precios de las viviendas estás disponibles en la web de Acera del Mar y, aunque se pone el máximo empeño en que estos datos se correspondan con la realidad, en algún caso puede producirse alguna variación, que se comunicará al Cliente a la confirmación de la reserva. Para el caso de que dichas variaciones se produjeran con posterioridad a la confirmación de la reserva, el Cliente podrá rescindir el contrato, sin gasto alguno por su parte, en el plazo de los 7 días siguientes a la confirmación de la misma, siéndole reembolsado el total del pago efectuado hasta ese momento.

La propiedad estará disponible desde las 16h del día de comienzo del arrendamiento, y deberá abandonarse antes de las 11h del día de finalización del mismo. Acera del Mar informará debidamente al Cliente sobre la entrega y recogida de llaves de la vivienda, así como de la dirección exacta e indicaciones precisas para llegar a la vivienda.

El horario de entrada a la misma será de 16h a 23:30h, y será entonces cuando un representante de Acera del Mar o de la propiedad estará en la vivienda para entregarle las llaves al Cliente e informarle sobre el funcionamiento de los aparatos electrodomésticos y otros instrumentos que lo requieran. Del mismo modo, se informará al Cliente sobre las normas de uso de los elementos e instalaciones comunes del edificio y se le darán las llaves, tarjetas y pases que permitan el acceso y disfrute de dichas dependencias, si las hubiera.

Las entradas fuera de este horario deberán ser avisadas previamente y no incurrirán en gasto extra, pero no recibirán las llaves y explicaciones sobre la vivienda en persona y tendrán que recoger sus llaves de una caja de seguridad situada en la fachada de la oficina de Acera del Mar. En estos casos, el Cliente será informado de la ubicación de la caja de seguridad, así como del código necesario para abrirla. Si algún Cliente prefiere este sistema de recogida de llaves al habitual, puede solicitarlo tras realizar su reserva sin ningún coste adicional.

Existe la posibilidad de salir después de las 11h, pero deberá solicitarse con antelación por el Cliente y deberá ser autorizada expresamente por Acera del Mar. Las maletas de los inquilinos podrán dejarse en las oficinas de Acera del Mar el mismo día de salida hasta las 14h, a modo de consigna y sin ningún coste adicional.

Si el Cliente, por causas ajenas a Acera del Mar, no pudiera ocupar la vivienda en cualquier de los días pactados de arrendamiento (entrada posterior o salida anticipada), no tendrá derecho a recibir reembolso alguno.

El número de personas con acceso a la vivienda arrendada serán las que consten en la confirmación de la reserva, contando niños y bebés como personas a efectos de ocupación. Si el número de personas supera a las acordadas inicialmente a la llegada a la vivienda, el propietario, representante o administrador de llaves podrá impedir la entrada al alojamiento del Cliente. Si durante la estancia se alojan más personas de las acordadas en la reserva sin previo aviso ni consentimiento expreso de Acera del Mar, el Cliente deberá abonar un cargo extra de 50€ por cada persona que exceda el límite y noche, y el Cliente podrá ser desalojado de la vivienda por incumplimiento de contrato sin derecho a reembolso alguno.

Ninguna mascota está permitida bajo ninguna circunstancia, salvo previo acuerdo expreso entre ambas partes. El incumplimiento de esta condición será causa de resolución del contrato entre ambas partes, sin derecho a indemnización o reembolso alguno.

El Cliente podrá cancelar su reserva con antelación a la fecha de inicio del arrendamiento. Si esta cancelación se produce con 30 días o más de antelación a la fecha de entrada, se devolverá la cantidad total que haya pagado (importe total o reserva), menos los gastos bancarios originados por el reembolso si los hubiera.

Si la cancelación se produce con menos de 30 días de antelación a la fecha de entrada, no hay derecho a reembolso alguno.

Si la reserva de la vivienda se hace a través de un tercero (cualquier portal o plataforma online como Booking, Airbnb, Homeaway, etc), las obligaciones serán las establecidas expresamente por este tercero en todo lo concerniente a pagos, reservas, cambios, cancelaciones, etc.

En caso de cancelación por parte de Acera del Mar, se devolverá al Cliente la cantidad pagada de forma íntegra.

De producirse una cancelación de la reserva, tanto por parte del Cliente como por parte de Acera del Mar, por motivos de fuerza mayor, debidamente justificada, no se aplicará penalización alguna. Se entenderán motivos de fuera mayor las circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.

El Cliente, así como los inquilinos adicionales mayores de 14 años, deberán acudir a las oficinas de Acera del Mar a su llegada o en las 24 horas siguientes a su llegada para pagar cualquier cantidad restante si la hubiera y para cumplimentar los datos y firmar las fichas para el registro de viajeros de Hospederías de la Guardia Civil (según lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de la Seguridad Ciudadana del 30 de marzo de 2015).

A la finalización del arrendamiento, el Cliente se compromete a dejar la vivienda en el mismo estado de orden y limpieza en el que la recibió a su entrada (a título orientativo: vajilla limpia y colocada en las correspondientes estanterías, frigorífico sin restos de comida, basura fuera de la vivienda, etc.), todo ello incluso si la limpieza estuviera incluida en el precio del arrendamiento o se hubiera contratado una limpieza final adicional. Acera del Mar se reserva el derecho de, en el caso de incumplimiento de lo anterior, detraer de la fianza el importe necesario para los gastos extraordinarios de limpieza.

Pese a que Acera del Mar controla rigurosamente el estado de las viviendas, si se diera el supuesto de que existiera algún daño o desperfecto en la vivienda o deficiencia en el estado de los electrodomésticos u otros elementos, el Cliente lo comunicará por teléfono o email en el plazo máximo de 48 horas desde su entrada a la vivienda, no responsabilizándose Acera del Mar de cualquier reclamación que no haya sido presentada en ese plazo. Si cualquier otro servicio adicional de la propiedad (Internet, TV, aire acondicionado, etc) no funcionara o estuviera fuera de servicio, el Cliente lo comunicará inmediatamente y Acera del Mar contactará con el servicio técnico correspondiente para solucionarlo. No habrá reembolso en el caso de que esto suceda. El Cliente se compromete a facilitar de manera inmediata y al primer requerimiento la entrada de los representantes de la propiedad o profesionales enviados por los mismos con el fin de que procedan a resolver la incidencia o reparación en cuestión.

El Cliente es responsable de todos los daños realizados en la propiedad y las zonas comunes circundantes a la propiedad que hayan sido causados por el Cliente o sus acompañantes. Si el coste de estos daños es superior a la cantidad retenida en concepto de fianza, el Cliente perderá su fianza de forma íntegra y, además, tendrá que pagar la diferencia al recibir las facturas por el importe total de los daños.

El Cliente está obligado a respetar las normas de convivencia con el resto de los vecinos del inmueble donde se ubica la vivienda, así como las normas de la Comunidad de Propietarios, si las hubiera. No se permitirán fiestas dentro de las viviendas y deberán respetarse las horas de descanso de los vecinos, no produciéndose ruidos durante la hora de la siesta ni durante la noche. El consumo de drogas y fumar dentro del edificio están estrictamente prohibidos.

Si el Cliente y sus acompañantes incumplen alguna de las obligaciones que establece la Ley 13/2011, de 23 de diciembre, especialmente las relativas a las reglas de convivencia, tanto la propiedad como Acera del Mar podrán denegar la permanencia a los ocupantes y requerir el abandono de la vivienda, en el plazo de 24 horas, quedando anulado el contrato de arrendamiento con efecto inmediato, sin obligación alguna de devolución del importe pagado por el arrendamiento.

Si la vivienda reservada presentara deficiencias graves sobrevenidas que impidan su uso normal, Acera del Mar se compromete a buscar una solución alternativa de similares características y precio. Si ello fuera inviable por falta de viviendas disponibles o porque el Cliente rechace las propuestas ofrecidas, se reembolsará la totalidad o parte del importe de la reserva en función del tiempo que haya disfrutado del alojamiento, sin que quepa atribuir a Acera del Mar responsabilidad adicional alguna.

Acera del Mar tampoco asumirá responsabilidad alguna en los siguientes supuestos:

– Negligencia u omisión de servicios imputables a terceros.

– Fallos o funcionamiento incorrecto de piscinas, zonas de juegos para niños e instalaciones deportivas de cualquier índole, quedando el uso de éstas estrictamente bajo la responsabilidad del usuario.

– Robos o hurtos en la vivienda.

– Daños a las personas o las cosas ocasionados por causas de fuerza mayor o de contratiempos imprevistos de los que Acera del Mar ni sus representantes puedan responder.

Por consiguiente, la responsabilidad de Acera del Mar queda limitada a su función de intermediación, de acuerdo con el alcance que ésta tenga y sea efectivamente por ella desarrollada, no asumiendo ninguna de las responsabilidades que legalmente correspondan a la propiedad en el arrendamiento de viviendas por temporada.

En cualquier caso, el Cliente acepta que la responsabilidad económica de Acera del Mar por eventuales perjuicios morales que pudieran ocasionarse como consecuencia de su intermediación, quedará limitada al importe total satisfecho en concepto de arrendamiento.

Acera del Mar tiene a disposición de las personas usuarias Hojas de Quejas y Reclamaciones para las viviendas.

Si Acera del Mar estimara oportuno, con antelación o en el momento de la llegada, el Cliente deberá facilitar los datos de una tarjeta de crédito o débito válida. Durante su estancia, Acera del Mar procederá a retener una cantidad de hasta 200€ en su tarjeta en concepto de fianza, sin perjuicio de su concreta determinación. Dicho importe no será cobrado a la tarjeta del Cliente, sino que se trata de una pre-autorización que bloquea esa cantidad en la tarjeta hasta la salida del Cliente de la vivienda. A su salida, un representante de Acera del Mar comprobará el estado de la vivienda y el cumplimiento del Punto 6 de estas Condiciones Generales, y se procederá a la liberación del importe retenido, deduciendo, si fuera necesario, el importe de los desperfectos que se hubieren causado en la vivienda y su mobiliario y enseres o la pérdida de llaves o mandos a distancias. En el caso de que el importe de la fianza no alcanzara a cubrir los mismos, Acera del Mar se reserva el derecho de cargar la diferencia en la tarjeta proporcionada por el Cliente. En el caso de que la vivienda se deje en condiciones óptimas y ningún cargo deba hacerse, el importe retenido será liberado en un plazo máximo de 72 horas después de la salida del Cliente de la vivienda.

Efectuada la reserva de una vivienda, entrarán en vigor las condiciones generales arriba indicadas que regirán el contrato de arrendamiento de vivienda por temporada entre el Cliente y Acera del Mar, siendo responsable de la correcta ejecución de la mediación de conformidad con la legislación española vigente.

Para cualquier cuestión derivada de la interpretación y efectos del contrato de arrendamiento y de estas condiciones generales, las partes se someten voluntariamente al fuero de los Juzgados y Tribunales que correspondan al término municipal de Almuñécar (Granada), con renuncia expresa a cualquier otro que pudiera corresponderles.

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCION DE DATOS:

Responsable: La titular de la vivienda que figura en la confirmación de la reserva.

Finalidades: Gestión de la estancia reservada y realizar la facturación correspondiente, información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.

Legitimación: Ejecución del Contrato; Relación pre-contractual, así como la aceptación y consentimiento del interesado en su caso.

Destinatarios: Los datos podrán ser cedidos a terceros implicados en el cumplimiento de los fines directamente relacionados con el servicio solicitado (bancos, administraciones públicas con competencia, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado); así como en los casos en que exista una obligación legal.

Derechos: Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, detallados en la Información Adicional de Protección de Datos remitiendo escrito a la dirección de correo electrónico: info@aceradelmar.com, adjuntando fotocopia de su DNI.

Procedencia: Del propio interesado o su representante legal.

Plazo de conservación: Mientras se mantenga la relación comercial y durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.

Información Adicional: Puede consultar la Información Adicional en la dirección de correo electrónico info@aceradelmar.com o en la política de privacidad en aceradelmar.com/politica-de-privacidad-cookies.

Mediante su firma el cliente conoce y acepta los términos y condiciones estipuladas en el presente documento.